Онлайн консультации покупателей, нужны ли они современным магазинам
Чем дальше заходят возможности Интернета, тем больше требований предъявляется к всемирной паутине. Мало того, что на сегодняшний день можно скачать из Интернета фильмы, музыку, писать смс и читать книги, так еще вдобавок ко всему, можно получать консультации в реальном времени, то есть онлайн. Что собой представляют такие консультации? Это практически реальный разговор с консультантом, который может проинформировать вас обо всем, что касается его специализации и товаров. Обычно онлайн консультанты есть в каждом Интернет-магазине для того, чтобы предоставлять покупателям всю нужную информацию об интересующем товаре, его наличии, расцветках, индивидуальных особенностях. Но сейчас все чаще появляются онлайн консультации на официальных сайтах магазинов. Кто, как не консультант, поможет молодой маме выбрать лучшие подгузники для новорожденного, чем онлайн консультант специализированного магазина.
Мы решили проверить квалификацию таких консультантов, выбрав для себя товар из серии еще малоизвестны в широком кругу потребителей, это gps навигаторы. Предварительно узнав всю интересующую нас информацию, мы обратились за помощью к специалисту из Интернет-магазина, предлагавшего подобный товар. Мы не были уверены в конечном результате, но специалист порадовал нас своими знаниями. Практически сразу он выдал нам всю информацию и подробно описал характеристики gps навигаторов различных марок и производителей.
В другом Интернет-магазине мы попросили выдать нам прайс на детские велосипеды. Ответ также последовал незамедлительно. Специалист и здесь помог. На все велосипеды цены были указаны точно и четко, ровно так, как в самом магазине.
Получается, что онлайн консультациям действительно можно верить, и они значительно улучшают качество работы не только Интернет-магазинов, но еще и обычных магазинов и супермаркетов. Как только клиент заинтересовался товаром, он может прямо из дома или офиса задать вопрос продавцу и получить вразумительный и четкий ответ. Это очень удобно и практично, ведь вместо того, чтобы лично идти в магазин и проверять наличие того или иного товара, достаточно просто спросить у консультанта. Цены, разновидности, расцветки, модели – все это подробности вам с удовольствием подскажет онлайн консультант магазина.
Добавить комментарий