Представим ситуацию, когда клиенту требуется консультация сразу нескольких специалистов: к примеру, характеристики товара он узнает от сотрудника технического отдела, условия покупки выясняет у менеджера по продажам, а подробности транспортировки ему сообщает начальник транспортной службы. Ситуация, когда все сотрудники вынуждены толпиться у одного аппарата, выглядит комично, хотя в некоторых небольших фирмах бывает и такое. Но положение не лучше, если аппаратов много, и клиенту предлагают перезвонить по тому же (если городская линия одна) или по другому (если городских линий несколько) номеру. Самый лучший вариант — мини атс, которые позволяют рационально расходовать время сотрудников и облегчают общение клиентов с сотрудниками.

Время – главный ресурс, и человек, который обратился к вам, скорее всего, его ценит. Кроме того, у него может сложиться негативное первое мнение о компании. Поэтому велика вероятность того, что он больше не позвонит, а обратится в другую фирму, где к нему отнесутся более внимательно. А мини АТС позволяет сразу переключить звонок на нужного специалиста.

Надо отметить расширение спектра функций современных мини АТС. Они не только переключают внешний сигнал с одной внутренней линии на другую. Они осуществляют полный контроль всех входящих и исходящих звонков и переадресацию сигнала. При желании, к станции подключается дополнительное оборудование, например, устройство цифровой записи всех телефонных контактов.

Еще одна необходимая в офисе техника – это видеонаблюдение. Чтобы система работала бесперебойно, можно заказать обслуживание видеонаблюдения в сторонней компании, специализирующейся на подборе и обслуживании техники. Такие услуги называются аутсорсингом. Форма работы, когда фирма отдает непрофильную и недоходную часть деятельности специалистам, сегодня считается самой выгодной и перспективной. Это дает возможность сэкономить на штатной охране, которая, по сути, просто следит за работоспособностью техники.

Это гарантия того, что ваша система будет работать без перебоев. Специалисты вовремя проверят состояние электроники, обновят ПО, при необходимости своевременно заменят проблемный кабель или комплектующие в камерах. Они мониторят состояние всей системы, включая источники питания видеонаблюдения.

Такой сервис обходится дешевле, а работа делается более качественно. Сотрудники IT-компании – грамотные специалисты, в распоряжении которых есть тестеры для проверки. Если же вы захотите поменять всю систему видеонаблюдения или ее части, то вам выберут наиболее подходящую.