Аварийный выход. Истории масштабных внедрений ИС, и их последствия.

Конфликты заложены в самой природе проектов по внедрению учетно-управленческих систем (Enterprise Resource Planning, ERP). Отношения предприятий и компаний-внедренцев неизбежно портятся всякий раз, когда ход работ сильно отстает от графика, перерасходована смета или результат не оправдывает ожиданий клиента. Обычно стороны стараются договориться по-хорошему: заказчику невыгодно выгонять консультанта, так как нужно все-таки доделать проект, а консультант боится подмочить свою репутацию неудачным внедрением. Поэтому судебные иски против консалтинговых компаний всегда считались событиями исключительными. Но сегодня предприятий, недовольных своими консультантами, в России набралось уже столько, что два-три показательных процесса, выигранных заказчиками-первопроходцами, могут породить волну аналогичных судебных исков.